Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência conosco seja leve, transparente e positiva. Por isso, criamos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e justa.

 

 1. Direito de Arrependimento

 De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento da compra, caso não fique satisfeito.

 

Condições:

O produto deve estar sem uso, sem sinais de lavagem, com etiqueta afixada e na embalagem original.

A solicitação deve ser feita dentro do prazo legal.

 Após o recebimento e conferência do produto, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

 

 2. Trocas

 Aceitamos trocas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Importante:

O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

Caso o produto escolhido para troca tenha valor maior, a diferença deverá ser paga pelo cliente.

Se tiver valor menor, será gerado um vale-compra para uso no site.

 

 3. Produto com Defeito

 Se o produto apresentar defeito de fabricação, a solicitação deve ser feita em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

 Após análise: O produto poderá ser substituído, reembolsado ou convertido em vale-compra, conforme disponibilidade e preferência do cliente.

 

 4. Como Solicitar

 Para solicitar troca ou devolução, entre em contato através do nosso canal de atendimento:

 phyteactive

 Email: [email protected]

 

Informe:

Número do pedido

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto (quando necessário)

 

 5. Envio

 O custo do frete de devolução por arrependimento ou troca por escolha do cliente poderá ser de responsabilidade do comprador.

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será custeado pela nossa loja.

 

 6. Itens que não Aceitamos Troca

Não realizamos trocas ou devoluções de:

Produtos usados ou lavados

Produtos sem etiqueta

Produtos fora do prazo informado

Peças adquiridas em promoções com aviso de “sem troca” (quando indicado previamente).

 

7. Considerações Finais

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam respeitadas.